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  • 本文作者:蒋治平,阿里巴巴高级运营专家,曾就职于 Uber、美团负责用户增长工作。我之前在 Uber 做用户增长,Uber 的增长和资金紧密相关,背后是非常严谨的量化分析模型。Uber 国内被合并后,我去了美团。美团是中国互联网的缩影:早期通过线下地推实现爆发式增长,之后达到增长瓶颈期;流量红利消失以后,如何通过精细化运营降低流失、提高留存,这是新的挑战。去年我到了阿里优酷,发现这个行业非常有趣,因为这是一个高频业务而且和内容相关,有非常丰富的用户增长场景,这也是我一直在探索的领域。
  • 用户激励体系可以说是用户运营中的一块,建立用户激励体系可以通过一系列手段让用户完成我们希望他们完成的动作,并让用户成为对产品有盈利价值的用户。从用户运营上来说,通常会对用户进行分层运营:
  • 作为教培行业观察家,笔者看到的文章,要么多谈招生转化、流量获取,要么就跟风于互联网圈,大谈增长黑客、裂变拉新,都感觉疲乏了。其实,只要做过教育且对教育有深刻理解的人,都会有这样的一个共识:教育产品的增长,不是看流量,而是看留存。
  • 增长黑客现在已经演变成了一套精准的运营体系/架构,也就是通过数据的挖掘/分析-加以测试/用户-验证结果/循坏,来实现用户和利润增长的运营体系。
  • 互联网金融领域获客成本一直居高不下,动辄单个激活成本200-300,单个借款/支用成本高得甚至可到千元不等,这样的成本并不是很多企业可以承受的。那么除了平台我们了解到的应用商店投放、ASO、信息流投放以及异业合作之外,还有哪些比较划算的方式进行获客呢?
  • 理解了经济增长的本质后,我们再返回来看,用户增长的本质是什么?从经济增长的本质中可看到重混、重新组合资源,是经济增长的关键点;那么在用户增长中,重混、重新组合也会是用户增长的关键点。因此,我个人认为用户增长的本质,是价值传递链的增长——也就是向用户传递价值的过程中,把各种向用户传递信息的链条重新组合起来,增加更多有效的价值传递链条。
  • 说到用户运营,大家或许会说用户画像,用户分层,社群运营,粉丝运营等一系列的名词,在日常工作中你可能也做过用户分层方面的实践,比如运营社群,当用户量只有几百的时候,我建几个群,每天发发消息,做用户管理,当用户量到几万的时候,建上百个群去做用户管理,还会分为核心群,普通群,会员群等等,这些都是用户分层运营的实践。
  • 有人讲,做用户运营的核心,就是做核心用户的运营,建大大小小的群维护好KOL,陪用户聊天;或者是想办法提升用户的留存和活跃。有人讲,做用户运营的核心,是分层、分类、分阶段;是用户成长体系的搭建;是用户个性化推送策略的制定(且这套方法的使用仅适合产品日活10万级的用户量以上)。
  • 随着流量焦虑的逐渐升级,越来越多的企业开始追求对存量用户的精细化运营。如何尽一切可能延长用户的生命周期,并且在生命周期中尽一切可能产生商业价值,是用户运营的核心命题。而要实现这一目标,第一步就是更好地认识我们的用户,实现深度的用户洞察。构建用户画像的过程就是对用户信息进行标签化管理的过程。
  • 在开场演讲中,友盟+COO尚直虎分享了他对超级用户思维的理解:移动互联网下半场是一个非常有挑战的周期,我们需要重新思考过去习以为常的模式,超级用户不仅仅是一种思维模式,更将引领运营模式的升级:第一是从过去追求用户规模增长转向聚焦目标导向的客户价值提升的增长方式转变;第二是从强调速度到关注质量,可持续的价值增长。我们的业务运作模式从过去粗犷的通过资源、流量操控,转向以数据为基础支撑的精细化的运营模式转变。
  • 前几天跟朋友聚会,聊到我做过用户运营,他们第一反应是问用户运营是做什么的,要让我用一句话描述用户运营,那就是“以用户为中心”做产品与用户之间的交互连接。用户运营常用的手段有用户数据分析,搭建用户模型,对用户进行用户分层,分级,积分体系,会员体系等等,从而达到用户增长,留存,付费,复购等运营目的,借着这个话题,这篇文章想通过一个点来聊用户运营,谈谈如何借鉴B端的运营思维唤醒沉默用户,达到增长的目的。
  • 产品好比一个流量池,每天有各种渠道源源不断地输送新鲜血液,但有新增就伴随着流失。因此,如何做好开源节流,就成了运营同学们的一项硬技能课题。笔者将为大家介绍:如何建立流失找回体系。
  • 对于一些创业者和营销人员来说,大家都需要通过洞察,从客观事实力去发现用户真实的需求,创业者需要确认真实的用户需求,来打造自己的市场;营销人员需要确认真实的用户需求,去创意和丰富更多的营销方式。
  • 老师们关于黑客增长的书籍,想必无需我再敖述,普及了这一概念。行业经验不同,各有增长之道,择其优之优进行阅读学习,建立基础的、系统性的概念很重要。了解增长概念及模型后,要知道书本是理论知识,切勿生搬硬套,所处行业、公司资源、团队大小都有所不同,应当化繁为简,灵活认知及应用。
  • 前段时间,我写了一篇《独立运营小程序从0到50w增长 (实战案例分享)》文章,受到很多读者关注,其实,对处在风口增长阶段的产品,操盘者本应该做的就是挖一个流量池,放大裂变效应;但现实条件下,我们大部分人不会有那么敏锐的商业嗅觉,抓住这样的机会,更多的人是面对激烈的竞争,如何为产品带来增长。
  • 虽然说每个工作皆如此,但是在运营的工作内容中已有一个非常明确的指标去衡定,TA就是KPI(Key Performance Indicator)。通过关键绩效指标的设定,让每一个工作都有一个共同的目标,一直为其服务,所以KPI就是我们常说的结果。
  • 我认为“产品全链路增长体系”是所有用户增长手段的集大成者。这方面运用的最为极致,最为透彻,最为成功的是以拼多多,趣头条等以三四五线城市用户群为主的产品,以及一些基于微信端的社交电商小程序。这些产品除了本身的商业模式和产品形态具有极强地扩张性之外(拼团砍价,收徒赚钱等)。他们的产品和运营团队人员,还花费了大量时间和精力,在用户的“注册激活—转化购买—分享传播—勾来新用户—召回老用户”等多个节点上,做了大量细微的产品策划以及优化工作。最终完美的打造了属于自己的“产品全链路增长体系”,并收获了最后的成功。
  • 之前我们聊到了Keep的内容运营,从内容运营的层面,Keep是如何将运动这件事情变得有趣好玩,能够满足用户在不同场景下的需求,让用户愿意为运动这件事情付出时间和精力。接下来,我们就聊聊Keep如何用用户激励和用户反馈的方式让用户能够得到即时满足感,让用户愿意持续不断地自律下去。
  • 小刀是教育行业从业者,最近正在研究APP用户人数超过1600万的樊登读书会,想与大家一起探讨下它的运营方法论。<br /> 注意!小刀要和大家分享的并不是具体的执行手段,也不是为什么樊登读书会成功。而是想把樊登作为一款相对成功的产品去看,学习这块产品背后的思维。
  • 今天Mr.QM就跟大家分享一下阅读市场,而且绝对是高增长、蓝海。QuestMobile数据显示,2018年底开始,免费+广告模式快速崛起,甚至引起在线阅读APP用户量快速增长,相比2018年4月,2019年4月MAU大于300万的免费阅读APP数量增长了200%。
  • 在拉进第一批种子用户后,那整个项目团队的OKR就进入到了第二阶段。技术团队负责提升产品稳定性,以用户满意度作为月度指标。产品及运营则以提升新增转化率及留存率作为月度指标,并开始着手部署第二阶段增长计划。
  • 一是红利思维,二是聚焦思维,三是系统思维,四是口碑思维,五是极致思维,我会分享一下我们过去做的关于这五点的事情,我们的一些理论,我们的一些思考,还有一些故事,希望能够对大家有所帮助。
  • QuestMobile数据显示,下沉市场用户规模超过6亿,18岁以下、46岁以上用户较多,白天刷手机的很多,终端价格普遍低于2000元,对现金奖励、社交推荐、打发时间、实物触感等等相对敏感,自然而然,此前一再发生的增长奇迹,基本也就发生在这几个领域了:社交、娱乐,资讯,以及移动购物等等,相当热门。 
  • 淘集集是一家致力于发展乡县人群的线上农贸市场,主打价格便宜,优良品质,用户目标为2000以下收入的8亿人群,通过好友之间的关系链,传播产品,最终在短短的时间收获亿级用户。据百度百科公开资料显示:淘集集于2018年8月上线,是一个社交电商APP,包括日用百货、美妆个护、服饰鞋包、家居家纺、食品水果等。到2019年2月份,有网络公开文章显示,当时的用户达到一个亿,截止到目前为止,相信用户数已经超一个亿了。
  • 所谓运营,并非不断的推陈出新,搞活动做转化,而是建立一套规则,让用户认可和接受这套规则,然后心甘情愿跟你玩.到这里,如果你数学思维很好,就会发现如果要满足「活跃用户in小说阅读」这个指标翻倍涨上去,要么让老用户中更多的人看小说,要么,让新用户中更多的人看小说,于是,延伸出3个分支:
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